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title: 工作流
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### 基本介绍

工作流通过将复杂的任务分解成较小的步骤（节点）降低系统复杂度，减少了对提示词技术和模型推理能力的依赖，提高了 LLM 应用面向复杂任务的性能，提升了系统的可解释性、稳定性和容错性。

Dify 工作流分为两种类型：

* **Chatflow**：面向对话类情景，包括客户服务、语义搜索、以及其他需要在构建响应时进行多步逻辑的对话式应用程序。
* **Workflow**：面向自动化和批处理情景，适合高质量翻译、数据分析、内容生成、电子邮件自动化等应用程序。

![](https://assets-docs.dify.ai/2025/03/cbf76f9ce2a81573ea80e135dce42615.png)

为解决自然语言输入中用户意图识别的复杂性，Chatflow 提供了问题理解类节点。相对于 Workflow 增加了 Chatbot 特性的支持，如：对话历史（Memory）、标注回复、Answer 节点等。

为解决自动化和批处理情景中复杂业务逻辑，工作流提供了丰富的逻辑节点，如代码节点、IF/ELSE 节点、模板转换、迭代节点等，除此之外也将提供定时和事件触发的能力，方便构建自动化流程。

### 常见案例

* 客户服务

通过将 LLM 集成到你的客户服务系统中，你可以自动化回答常见问题，减轻支持团队的工作负担。 LLM 可以理解客户查询的上下文和意图，并实时生成有帮助且准确的回答。

* 内容生成

无论你需要创建博客文章、产品描述还是营销材料，LLM 都可以通过生成高质量内容来帮助你。只需提供一个大纲或主题，LLM将利用其广泛的知识库来制作引人入胜、信息丰富且结构良好的内容。

* 任务自动化

可以与各种任务管理系统集成，如 Trello、Slack、Lark、以自动化项目和任务管理。通过使用自然语言处理，LLM 可以理解和解释用户输入，创建任务，更新状态和分配优先级，无需手动干预。

* 数据分析和报告

可以用于分析大型知识库并生成报告或摘要。通过提供相关信息给 LLM，它可以识别趋势、模式和洞察力，将原始数据转化为可操作的智能。对于希望做出数据驱动决策的企业来说，这尤其有价值。

* 邮件自动化处理

LLM 可以用于起草电子邮件、社交媒体更新和其他形式的沟通。通过提供简要的大纲或关键要点，LLM 可以生成一个结构良好、连贯且与上下文相关的信息。这样可以节省大量时间，并确保你的回复清晰和专业。

### 如何开始

* 从一个空白的工作流开始构建或者使用系统模板帮助你开始；
* 熟悉基础操作，包括在画布上创建节点、连接和配置节点、调试工作流、查看运行历史等；
* 保存并发布一个工作流；
* 在已发布应用中运行或者通过 API 调用工作流；

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